Última actualización y entrada en vigencia: 30 de Octubre de 2026
🛡️ Garantía Incondicional de 14 Días (Opción B): Todo nuevo cliente que contrate la infraestructura de Ops AI Salud cuenta con una garantía de reintegro del 100% de su dinero si durante las primeras dos semanas el sistema no logra recuperar al menos dos (2) turnos caídos por inasistencia. Sin penalidades ni letra chica.
1. Naturaleza y Objeto del Servicio
Ops AI provee una infraestructura de software como servicio (SaaS) multitenant de gestión operativa de agenda, respuesta de aranceles informativos y recordatorios interactivos a través de la API oficial de Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business Platform) y sincronización con Google Calendar.
Queda expresamente estipulado que Ops AI es una herramienta puramente administrativa y no presta servicios médicos, asistenciales ni de diagnóstico clínico (Ley 17.132 y Ley 26.529).
2. Condiciones Económicas, Régimen Fiscal y Moneda
Valores y Moneda: Los servicios se expresan y abonan en Pesos Argentinos (ARS) mediante débito automático de Mercado Pago o transferencia bancaria por mes adelantado.
Régimen de Facturación: El proveedor emite Factura Oficial Tipo C bajo el régimen de Monotributo ante ARCA, 100% computable y deducible como gasto operativo de servicios informáticos y software para el cliente.
Tráfico Incluido: Cada abono mensual estándar incluye hasta 1.000 conversaciones de respuesta y hasta 300 plantillas interactivas oficiales de Meta (Utility). El tráfico extraordinario excedente se liquida a costo técnico oficial.
3. Garantía de 14 Días y Viabilidad Operativa
Si dentro de los catorce (14) días corridos desde la puesta en producción técnica el sistema no lograre recuperar al menos dos (2) turnos caídos mediante el protocolo de confirmación, el cliente tendrá derecho a solicitar la rescisión con el reembolso del 100% de lo abonado, liquidable dentro de las 48 horas hábiles vía transferencia bancaria.
Para su viabilidad técnica, el consultorio cliente debe contar con un flujo habitual demostrable de al menos quince (15) turnos semanales y mantener su Google Calendar sincronizado durante el período.
4. Política de Rescisión y Procedimiento de Baja en 24 Horas
Sin Contratos Atados: El servicio es de renovación mensual. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento con un preaviso de diez (10) días sin multas ni cargos de salida.
Liberación Técnica de Línea: En un plazo de veinticuatro (24) horas hábiles posteriores a la baja, Ops AI desvincula la línea de la API de Meta para que el cliente vuelva a utilizar su aplicación habitual de WhatsApp en su teléfono móvil sin pérdida de chats.
Exportación de Histórico: El cliente recibe un archivo estructurado en formato CSV/Excel con el historial completo de sus turnos y métricas operativas.
5. Exclusión Estricta de Acto Médico y Urgencias
Ops AI no está habilitado para atender emergencias ni urgencias médicas. Ante consultas que contengan síntomas agudos, dolor severo o hemorragias, el sistema emite automáticamente un aviso de derivación al 107 (SAME) y alerta a la recepción física del consultorio.
6. Contacto Oficial
Ops AI • Buenos Aires, República Argentina. Contacto de Operaciones y Legales: contacto@opsai.ar